Política de envío

En Vexzo, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional, sujetos a disponibilidad de cobertura por parte de las transportadoras.

2. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos son procesados después de ser confirmados

  • El tiempo de procesamiento puede ser de 1 a 2 días hábiles

  • Los pedidos no se procesan domingos ni días festivos

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles

  • Envíos internacionales: 5 a 15 días hábiles

Estos tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la transportadora.

4. Método de pago

Trabajamos bajo la modalidad de pago contra entrega, lo que significa que:

  • El cliente paga al momento de recibir el producto

  • Debe contar con el dinero completo al momento de la entrega

5. Costos de envío

  • El costo de envío será informado al cliente antes de confirmar el pedido

  • Este valor puede variar según la ubicación

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido:

  • Se podrá proporcionar información de seguimiento cuando esté disponible

  • El cliente es responsable de estar atento a la entrega

7. Entregas fallidas

Si el pedido no puede ser entregado por:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del cliente

  • Falta de pago al momento de la entrega

El pedido podrá ser cancelado automáticamente.

8. Retrasos

No nos hacemos responsables por retrasos causados por:

  • Transportadoras

  • Condiciones climáticas

  • Situaciones externas o de fuerza mayor

9. Productos dañados en el envío

Si recibes un producto dañado:

  • Debes reportarlo el mismo día de la entrega

  • Enviar evidencia (foto o video)

De lo contrario, no se podrá realizar la reclamación.

10. Contacto

La atención al cliente se realiza exclusivamente a través de WhatsApp, únicamente para clientes que hayan realizado una compra.

Última actualización: Abril 2026