Términos del servicio

Bienvenido a Vexzo. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Información general e Identificación Legal En cumplimiento con las normativas de transparencia e información legal, se hace constar que el sitio web lvexzol.store (Vexzo) es administrado, operado y de propiedad exclusiva de la persona física NAYIN MOISES PEÑA CRUZ, identificado con Cédula de Ciudadanía número 1014182931 de Colombia.

Al utilizar nuestra tienda y realizar una compra, aceptas estos términos, así como nuestras políticas asociadas. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Condiciones de uso Al utilizar este sitio, declaras que:

  • Tienes al menos la mayoría de edad en tu país.

  • No utilizarás nuestros productos para fines ilegales.

  • No violarás ninguna ley aplicable.

3. Productos y disponibilidad Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de:

  • Limitar cantidades.

  • Descontinuar productos sin previo aviso.

  • Modificar precios en cualquier momento. Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible, pero no garantizamos que los colores o imágenes sean exactos.

4. Pedidos y pagos En Vexzo, manejamos la modalidad de pago contra entrega y pasarelas de pago autorizadas. Esto implica que:

  • El cliente paga el producto al momento de recibirlo o mediante las opciones de pago en línea disponibles en la plataforma.

  • El pedido debe ser confirmado antes del envío.

  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos sospechosos o fraudulentos.

5. Cancelaciones Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser enviados. Una vez el pedido ha sido despachado, no podrá ser cancelado.

6. Envíos Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente. No somos responsables por:

  • Retrasos causados por transportadoras.

  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

7. Devoluciones Las devoluciones están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. En resumen:

  • Solo se aceptan devoluciones de productos sin usar y sin abrir.

  • Deben solicitarse dentro de los 30 días.

  • No se realizan reembolsos de dinero en efectivo para la modalidad contra entrega (sujeto a las políticas de cambio de la tienda).

8. Limitación de responsabilidad Vexzo no será responsable por:

  • Daños indirectos o incidentales.

  • Pérdidas derivadas del uso de nuestros productos.

  • Uso indebido de los productos adquiridos. El uso de los productos es responsabilidad del cliente.

9. Propiedad intelectual Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de Vexzo y no puede ser utilizado sin autorización.

10. Privacidad El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. Contacto y Soporte Para cualquier consulta, aclaración o contacto directo derivado del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales realizadas en el mismo, el usuario puede comunicarse formalmente a la dirección de correo electrónico de soporte: lvexzol@gmail.com. Adicionalmente, la atención al cliente se complementa a través de WhatsApp para el seguimiento de compras.

Última actualización: Junio 2026